25 jul Model hotline process

De dienstverlening van Emtrust is gebaseerd op de pijlers van meldpunten, vertrouwenspersonen en cultuurmeting. Om deze instrumenten goed te laten functioneren en daarbij te voldoen aan vigerende wet- en regelgeving is de implementatie van een weldoordacht hotline process, op het juiste niveau in de organisatie, gewenst. Anders gezegd: voor het signaleren, melden en afhandelen van klachten of misstanden is een zorgvuldig proces vereist. Daarbij spelen vragen als: Hoe voorkom je escalatie? Hoe bescherm je de melder? Hoe beperk je de schade? Wat schrijft de wet voor? Emtrust en haar samenwerkingspartners beschikken over de speciale expertise om organisaties hierin te adviseren.